MobiTicket

Über den Web-Link kann dein Ticket nur mit einer Internetverbindung abgerufen werden. Wenn du das Ticket in dein Apple- oder Google-Wallet lädst, braucht du keine Internetverbindung.

Das Ticket ist für den auf dem Ticket ausgeschriebenen Zeitraum gültig.

Ein Webticket wird direkt im Browser (z. B. Google Chrome oder Firefox) dargestellt und kann auf dem Startbildschirm des Smartphones gespeichert werden. Ein Webticket kann nur angezeigt werden, wenn eine Internetverbindung besteht. Deswegen empfehlen wir das Speichern in einer sogenannten "Wallet".

Das Ticket lässt sich auf einem Ersatzgerät erneut herunterladen, indem man es im "Ticket Portal" aufruft. Zum "Ti cket Portal" gelangt man durch den Link des jeweiligen Jobcenters. Im Anschluss logge dich einfach mit den geforderten Informationen ein und rufe dein Ticket erneut ab.

Das Ticket darf immer nur durch die Person genutzt werden, die auf dem Ticket vermerkt und somit für dieses berechtigt ist. Personen, die keine Berechtigung haben, fahren ohne einen gültigen Fahrausweis und müssen mit einem Bußgeld rechnen.

Mit deinem Ticket darfst du im jeweiligen Geltungsbereich fahren. In diesem Geltungsbereich darfst du den ÖPNV und SPNV nutzen. Informiere dich vor Fahrtantritt vorsichtshalber über die Gültigkeit deines Tickets auf der geplanten Strecke.

Nein, das Ticket darf gemäß den Tarifbestimmungen nicht ausgedruckt werden. Auch ein Screenshot ist nicht zulässig. Für eine Offlinefunktionalität nutze bitte das Wallet.

Das ist leider nicht möglich, du kannst dein Ticket aber im Apple oder Google Wallet nutzen.

Eine Wallet ist ein Aufbewahrungsort für digitale Tickets, wie z. B. Bordkarten, ÖPNV-Tickets oder KonzertkartenWie installiere ich eine Wallet?Bei vielen Smartphones ist eine Wallet standardmäßig installiert, z. B. bei iPhones. Bei Android-Smartphones gibt es mehrere Wallet Apps, die genutzt werden können. Wir empfehlen die Google Wallet, die über den Google Play Store kostenlos runtergeladen werden kann.Wie rufe ich die Wallet auf?Die Wallet ist wie jede andere App auf einem Ihrer Homescreens oder im Menü (App Drawer) zu finden.Wie kommt das Ticket in die Wallet?Nach Kauf des Tickets findet sich unter dem gültigen Ticket der Hinweis „Herunterladen in Apple Wallet“ oder „Herunterladen in Google Wallet“. Voraussetzung ist die Installation einer Wallet auf dem Smartphone. Der Import des Tickets ist bei jeder Wallet leicht unterschiedlich aufgebaut.Ich habe das Ticket bereits in einer Wallet App für Android oder als Webticket. Wie kann ich es nachträglich in der Google Wallet abspeichern?Falls das Ticket bereits in der Stocard Wallet...

Nein, bei dem Ticketprodukt von RIDE handelt es sich um ein Webticket, das im Wallet gespeichert werden kann. 

Die Bestellcodes für das MobiTicket werden direkt von dem zuständigen Jobcenter ausgegeben. Bitte melde dich also dort, wenn du noch keinen Code bekommen hast, aber berechtigt bist.

Bitte prüfe in diesem Fall, ob die Zahlung auch wirklich durchgeführt wurde. Falls die Zahlung nicht erfolgt ist, bestelle dein Ticket bitte neu. Sollte die Zahlung eingezogen sein, melde dich bitte über das Formular unten direkt bei uns. Beachte außerdem, dass sich das Ticket nicht monatlich verlängert und deshalb nach 30 Tagen abläuft.

Bitte wende dich an den Support des Zahlungsdienstleisters LogPay unter kundencenter@logpay.de.

Nein, bei deinem Ticket handelt es sich zwar um ein Monatsticket, das Ticket ist aber kein Abo und wird deshalb nicht automatisch verlängert.

Bitte prüfe einmal, ob dein Berechtigungscode abgelaufen ist, die Codes sind entweder für 6 oder 12 Monate gültig. Solltest du einen neuen Code benötigen, melde dich bitte bei deinem Jobcenter.

Es kommt öfter mal vor, dass sich Fehler beim Eintippen einschleichen, gerade dann, wenn der Code handschriftlich weitergegeben wurde. Hier kommt es z.B. vor, dass eine 5 als S gelesen wird. Frage in diesem Fall einfach nochmal bei deinem Jobcenter nach und lasse dir den Code sonst einmal abgetippt geben.

Eine Kündigung des Tickets ist nicht notwendig, da es sich nicht um ein Abo handelt. Nach den 30 Tagen Gültigkeit läuft das Ticket automatisch aus.

Da du das Ticket alle 30 Tage neu buchst, kannst du für jeden Kauf eine neue Bezahlungsmethode wählen.

Bitte wende dich mithilfe des Formulars unten an den Support, um deine persönlichen Daten anpassen zu lassen.

Du kannst deine Rechnung immer direkt im Ticket-Portal abrufen. Diese findest du in dem jeweiligen Ticket. Klicke hierfür auf den Button "Beleg" unterhalb des Wallet Buttons. Beachte, dass du dafür eingeloggt sein musst.