Deutschlandticket

Über den Web-Link kann dein Ticket nur mit einer Internetverbindung abgerufen werden. Wenn du das Ticket in dein Apple- oder Google-Wallet lädst, braucht du keine Internetverbindung.

Das Ticket ist für den auf dem Ticket ausgeschriebenen Zeitraum gültig.

Ein Webticket wird direkt im Browser (z. B. Google Chrome oder Firefox) dargestellt und kann auf dem Startbildschirm des Smartphones gespeichert werden. Ein Webticket kann nur angezeigt werden, wenn eine Internetverbindung besteht. Deswegen empfehlen wir das Speichern in einer sogenannten "Wallet".

Das Ticket lässt sich auf einem Ersatzgerät erneut herunterladen, indem man es im "Abo Portal" aufruft. Zum "Abo Portal" gelangt man durch den Link des jeweiligen Verkehrsunternehmens. Im Anschluss logge dich einfach mit den geforderten Informationen ein und rufe dein Ticket erneut ab.

Das Ticket darf immer nur durch die Person genutzt werden, die auf dem Ticket vermerkt und somit für dieses berechtigt ist. Personen, die keine Berechtigung haben, fahren ohne einen gültigen Fahrausweis und müssen mit einem Bußgeld rechnen.

Mit deinem Ticket darfst du im jeweiligen Geltungsbereich fahren. In diesem Geltungsbereich darfst du den ÖPNV und SPNV nutzen. Informiere dich vor Fahrtantritt vorsichtshalber über die Gültigkeit deines Tickets auf der geplanten Strecke.

Beim Monatswechsel kann es passieren, dass in der Anzeige deiner Wallet nicht automatisch das Ticket mit aktueller Gültigkeit angezeigt wird. Bitte lösche in diesem Fall das alte Ticket einmal aus deinem Wallet und lade dir das aktuelle Ticket aus dem Web in deine Wallet.

Nein, das Ticket darf gemäß den Tarifbestimmungen nicht ausgedruckt werden. Auch ein Screenshot ist nicht zulässig. Für eine Offlinefunktionalität nutze bitte das Wallet.

Nein, das ist leider nicht möglich. Alternativ kannst du das Apple oder Google Wallet nutzen.

Eine Wallet ist ein Aufbewahrungsort für digitale Tickets, wie z. B. Bordkarten, ÖPNV-Tickets oder KonzertkartenWie installiere ich eine Wallet?Bei vielen Smartphones ist eine Wallet standardmäßig installiert, z. B. bei iPhones. Bei Android-Smartphones gibt es mehrere Wallet Apps, die genutzt werden können. Wir empfehlen die Google Wallet, die über den Google Play Store kostenlos runtergeladen werden kann.Wie rufe ich die Wallet auf?Die Wallet ist wie jede andere App auf einem Ihrer Homescreens oder im Menü (App Drawer) zu finden.Wie kommt das Ticket in die Wallet?Nach Kauf des Tickets findet sich unter dem gültigen Ticket der Hinweis „Herunterladen in Apple Wallet“ oder „Herunterladen in Google Wallet“. Voraussetzung ist die Installation einer Wallet auf dem Smartphone. Der Import des Tickets ist bei jeder Wallet leicht unterschiedlich aufgebaut.Ich habe das Ticket bereits in einer Wallet App für Android oder als Webticket. Wie kann ich es nachträglich in der Google Wallet abspeichern?Falls das Ticket bereits in der Stocard Wallet...

Nein, bei dem Ticketprodukt von RIDE handelt es sich um ein Webticket. 

Dein aktuelles Ticket findest du immer unter dem gleichen Link. Rufe einfach dein Ticket aus dem letzten Monat auf, scrolle ganz runter und gehe auf „zurück“. Dann findest du alle deine Tickets in der Übersicht.

Bitte prüfe vorab, ob du angemeldet bist, eine Kündigungsbestätigung bekommen hast und ob dein Bezahlverfahren belastet wurde. Wenn das Abo gekündigt wurde und nichts abgebucht wurde, schließe das Abo bitte neu ab. Melde dich ansonsten über das Formular unten, damit wir schnellstmöglich überprüfen können, was das Problem ist.

Bitte wende dich an den Support des Zahlungsdienstleisters LogPay unter kundencenter@logpay.de.

Dein Deutschlandticket wird in der Regel monatlich verlängert, sofern dies nicht durch dich gekündigt wurde. Falls du selber die Kündigung nicht vorgenommen hast, dann prüfe, ob die Zahlung ggf. nicht eingezogen werden konnte.

Falls der Bestätigungslink, den du bei der Registrierung per E-Mail erhalten hast, abgelaufen ist, registriere dich bitte erneut. Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Bestätigungslink.Sollte der Account bereits erstellt worden sein, kannst du auf der Startseite des Abo-Portals auf "Passwort vergessen" klicken, um dieses zurückzusetzen.

Du kannst dein Deutschlandticket jederzeit zum Ende des Monats in deinem "Abo Portal" selbständig kündigen. Hierzu klickst du oben rechts auf das User Icon, gehst auf „Abos verwalten“, wählst das gewünschte Abo aus und gehst dann auf „Zur Abokündigung“. Dann kannst du das Abo zum gewünschten Zeitpunkt kündigen.  

Um deine Bezahlmethode zu ändern, musst du im Abo-Portal eingeloggt sein. Klicke oben rechts auf dein Profil und dann auf "Abos verwalten". Dort findest du unten den Button "Bezahlmethode" ändern. 

Bitte wende dich mithilfe des Formulars unten an den Support, um deine persönlichen Daten anpassen zu lassen.

Du kannst deine Rechnung immer direkt im Ticket-Portal abrufen. Diese findest du in dem jeweiligen Ticket. Klicke hierfür auf den Button "Beleg" unterhalb des Wallet Buttons. Beachte, dass du dafür eingeloggt sein musst.

Angebotene Zusatztickets variieren je nach Verkehrsunternehmen. Solltest du ein Zusatzticket wie z.B. das 1. Klasse Upgrade im Abo-Portal nicht finden, informiere dich direkt beim Verkehrsunternehmen.