Jobticket

Über den Web-Link kann dein Ticket nur mit einer Internetverbindung abgerufen werden. Wenn du das Ticket in dein Apple- oder Google-Wallet lädst, braucht du keine Internetverbindung.

Das Ticket ist für den auf dem Ticket ausgeschriebenen Zeitraum gültig.

Da es sich um ein Jobticket handelt, ist auch dieses Ticket nur einen Monat gültig und es gibt, falls du weiterhin berechtigt durch deinen Arbeitgeber bist, jeden Monat ein neues Ticket. Die Tickets werden alle unter demselben Link angezeigt.

Ein Webticket wird direkt im Browser (z. B. Google Chrome oder Firefox) dargestellt und kann auf dem Startbildschirm des Smartphones gespeichert werden. Ein Webticket kann nur angezeigt werden, wenn eine Internetverbindung besteht. Deswegen empfehlen wir das Speichern in einer sogenannten "Wallet".

Das Ticket lässt sich auf einem Ersatzgerät erneut herunterladen, indem man es im "Jobticket Portal" aufruft. Zum "Jobticket Portal" gelangt man durch den Link des Arbeitgebers. Im Anschluss logge dich einfach mit den geforderten Informationen ein und rufe dein Ticket erneut ab.

Das Ticket darf immer nur durch die Person genutzt werden, die auf dem Ticket vermerkt und somit für dieses berechtigt ist. Personen, die keine Berechtigung haben, fahren ohne einen gültigen Fahrausweis und müssen mit einem Bußgeld rechnen.

Du kannst deine Rechnung immer direkt im Ticket-Portal abrufen. Diese findest du in dem jeweiligen Ticket. Klicke hierfür auf den Button "Beleg" unterhalb des Wallet Buttons.

Du kannst dein Jobticket jederzeit zum Ende des Monats in deinem "Abo Portal" selbständig kündigen. Hierzu klickst du oben rechts auf das User Icon, gehst auf „Abos verwalten“, wählst das gewünschte Abo aus und gehst dann auf „Zur Abokündigung“. Dann kannst du das Abo zum gewünschten Zeitpunkt kündigen. 

Um deine Bezahlmethode zu ändern, musst du im Abo-Portal eingelogged sein. Klicke oben rechts auf dein Profil und dann auf "Abos verwalten". Dort findest du unten den Button "Bezahlmethode" ändern.

Bitte wende dich an deinen Arbeitgeber, um deine persönlichen Daten anpassen zu lassen.

Angebotene Zusatztickets variieren je nach Verkehrsunternehmen. Solltest du ein Zusatzticket wie z.B. das 1. Klasse Upgrade im Abo-Portal nicht finden, informiere dich direkt beim Verkehrsunternehmen.

Dein aktuelles Ticket findest du immer unter dem gleichen Link. Rufe einfach dein Ticket aus dem letzten Monat auf, scrolle ganz runter und gehe auf „zurück“. Dann findest du alle deine Tickets in der Übersicht.

Bitte prüfe vorab, ob du angemeldet bist, eine Kündigungsbestätigung bekommen hast und ob dein Bezahlverfahren belastet wurde. Wenn das Abo gekündigt wurde und nichts abgebucht wurde, schließe das Abo bitte neu ab. Melde dich ansonsten über das Formular unten, damit wir schnellstmöglich überprüfen können, was das Problem ist.

Bitte wende dich an den Support des Zahlungsdienstleisters LogPay unter kundencenter@logpay.de.

Dein Jobticket wird in der Regel monatlich verlängert, sofern dies nicht durch dich oder den Arbeitgeber gekündigt wurde. Falls du selber die Kündigung nicht vorgenommen hast, dann wende dich bitte an deinen Arbeitgeber und prüfe, ob die Zahlung ggf. nicht eingezogen werden konnte.

Der Antrag zum Jobticket wird durch den jeweiligen Arbeitgeber geprüft. Dieser kann den Antrag auch ablehnen. Bitte setzte dich nach Erhalt der Ablehnung mit deinem Arbeitgeber in Verbindung.

Falls der Bestätigungslink, den du bei der Registrierung per E-Mail erhalten hast, abgelaufen ist, registriere dich bitte erneut. Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Bestätigungslink.Sollte der Account bereits erstellt worden sein, kannst du auf der Startseite des Abo-Portals auf "Passwort vergessen" klicken, um dieses zurückzusetzen.

Falls das Ticket bereits in der Stocard Wallet oder einer anderen Wallet App für Android gespeichert ist und in die Google Wallet überführt werden soll, ist dies einfach durch einen erneuten Scan des QR-Codes oder die Nutzung des Links  des Arbeitgebers möglich. Das Ticket wird dann im Browser angezeigt. Unten auf der Seite befindet sich der Button „Hinzufügen zum Google Wallet“.

Beim Monatswechsel kann es passieren, dass in der Anzeige deiner Wallet nicht automatisch das Ticket mit aktueller Gültigkeit angezeigt wird. Bitte lösche in diesem Fall das alte Ticket einmal aus deinem Wallet und lade dir das aktuelle Ticket aus dem Web in deine Wallet.

Nein, das Ticket darf gemäß den Tarifbestimmungen nicht ausgedruckt werden. Auch ein Screenshot ist nicht zulässig. Für eine Offlinefunktionalität nutze bitte das Wallet.

Nein, das ist leider nicht möglich. Alternativ kannst du das Apple oder Google Wallet nutzen.